Dolapsan Metal Sanayi (“Satıcı”) tarafından www.dolapsan.com.tr internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin satışı ve teslimi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Sipariş veren kişi (“Alıcı”), siparişini onayladığı anda bu koşulların tamamını, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul etmiş sayılır. Satıcı, yürürlükteki mevzuata uygun kalmak kaydıyla işbu koşullarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar; geçerli olan, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan metindir.

Alıcı; satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Tek bir sipariş kapsamında birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse, süre Alıcı'nın son ürünü teslim aldığı gün başlar.
• Cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren teslimden önce de kullanılabilir.
• Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Cayma hakkınızı kullanmak için süre içinde aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle Satıcı'ya açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir:

• E-posta: info@dolapsan.com.tr adresine sipariş numaranız ve ürün bilgileri ile
• Telefon: 0224 503 08 81 numaralı hattımız üzerinden
• WhatsApp: 0531 660 72 22 numarası aracılığıyla
• Yazılı bildirim: firma adresimize iadeli taahhütlü posta ile

Bildiriminizde ad-soyad, sipariş tarihi ve numarası ile iade edilecek ürünlerin belirtilmesi, sürecin hızlandırılması açısından önemlidir.

İade kabulünün yapılabilmesi için ürünün aşağıdaki koşullarda Satıcı'ya ulaştırılması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Ürünün fatura aslı (varsa irsaliye) ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine ve teknik özelliklerine uygun şekilde kullanmaktan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. Ürünün niteliği, özellikleri ve işleyişine ilişkin gerekli muayene dışındaki kullanımlardan kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumlu tutulabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Cayma hakkının kullanımında ürünün Satıcı'ya iade edilmesinde, Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılması durumunda iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Anlaşmalı kargo dışında bir yöntem tercih edilirse iade gönderim masrafı Alıcı'ya ait olabilir.

Hacimli ve ağır endüstriyel ürünlerde (tezgah, dolap, raf sistemleri vb.) iade taşıma yöntemi, ürünün zarar görmemesi için tarafımızla koordineli şekilde belirlenir. Lütfen ürünü göndermeden önce iletişime geçiniz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu teyit edildikten sonra, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya iade edilir.

• İade edilen ürünlerde para iadesi, ürünün tarafımıza ulaşıp kontrolünün tamamlanmasının ardından 3 (üç) gün içinde yapılır.
• İade, Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde (ör. kredi kartına iade, banka havalesi) yapılır; Alıcı'ya ek bir masraf yüklenmez.
• Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.
• Satıcı, ürünü geri alıncaya ya da Alıcı'nın ürünü gönderdiğini tevsik eden belgeyi kendisine ulaştırıncaya kadar geri ödemeyi erteleyebilir.

Siparişiniz kargoya / sevkiyata verilmeden önce iptal talebinde bulunmanız halinde, sipariş ücretsiz olarak iptal edilir ve ödenen tutar iade edilir.

Sevkiyatı başlamış siparişlerde iptal talebi, cayma hakkı ve iade prosedürü çerçevesinde değerlendirilir. Özel üretim ürünlerde üretimin başlamış olması durumunda iptal talebi kabul edilemeyebilir; bu durumda yukarıdaki istisna hükümleri geçerlidir.

Teslim aldığınız ürünün kargo kaynaklı hasarlı, eksik ya da ayıplı olması durumunda:

• Ürünü teslim anında kontrol ediniz; gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak teslim almayınız veya tutanak ile teslim alınız.
• Gizli ayıp veya sonradan fark edilen kusurları en kısa sürede tarafımıza bildiriniz.
• Ayıplı ürünlerde Alıcı; 6502 sayılı Kanun kapsamında değişim, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya bedel iadesi seçimlik haklarına sahiptir.

Ayıplı üründen kaynaklanan iadelerde tüm gönderim masrafları Satıcı'ya aittir.